Wat is QDNA?
Wat vinden onze patiënten van onze zorg?
Naast behandelresultaten vinden we het belangrijk om te weten hoe onze patiënten onze zorg ervaren. Daarom gebruiken wij QDNA PREM om patiëntervaringen te meten.
Met de PREM (Patient Reported Experience Measure) kunnen patiënten hun ervaring met onze fysiotherapeutische zorg delen. De vragenlijst gaat bijvoorbeeld over de behandeling, de communicatie en de ervaren kwaliteit van de zorg.
Hoe werkt QDNA?
Met QDNA houdt de praktijk het meten van klantervaringen in eigen beheer. Bij intake van een nieuw patiënt wordt door de behandelaar gevraagd of deze wil deelnemen aan klantervaringsonderzoek. Dit wordt vastgelegd in het EPD. Na de laatste behandeling vraagt de behandelaar de patiënt om de vragenlijst op een tablet in te vullen. Wil de patiënt dit later doen of gaat de laatste afspraak niet door, dan ontvangt de cliënt alsnog een e-mail met een link naar de vragenlijst. Dit gebeurt automatisch.