CQ index

CQ-index/Klanttevredenheid

De afkorting CQI of CQ-index staat voor Consumer Quality Index en is een gestandaardiseerde methodiek om klantervaringen in de zorg te meten, te analyseren en te rapporteren. De CQ-index is ontwikkeld en gevalideerd door het Centrum Klantervaring Zorg (CKZ).

De CQ-Index Fysiotherapie is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond fysiotherapeutische behandelingen te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst wordt gebruikt om binnen onze fysiotherapiepraktijk in kaart te brengen op welke punten de patiënten goede ervaringen hebben en waar nog verbetering mogelijk is. Patiënten wordt gevraagd naar hun ervaringen ten aanzien van informatie, bejegening, participatie en therapietrouw, en ervaren behandelkwaliteit. Ook wordt gevraagd naar een algemene oordeel over de fysiotherapeut en naar een aantal achtergrondkenmerken van de patiënt.

De CQ index Fysiotherapie wordt binnen Fysiotherapiepraktijk De Graven Esch gebruikt om de klanttevredenheid te onderzoeken. 
U wordt via de e-mail (indien u dit heeft) benaderd voor deelname aan dit onderzoek. We hopen dat u wilt meewerken!